第 15 讲 · 社会认知
社会认知研究人怎样理解自己、他人、群体及其关系。它仍然使用知觉、记忆和推理，却多了一个关键条件：被认识的对象也有目标，也会根据我们的行为作出反应。
社会认知是一条由表及里的加工链
面对一个陌生人，我们通常先获得外表、言语、表情和动作等线索，再把它们组织成印象，最后推断对方的性格、动机和行为原因。可以把过程简化为：
社会线索 → 社会知觉 → 印象形成 → 判断与归因 → 调节自己的社会行为。
社会认知具有互动性：观察者会影响被观察者，后者的反应又会更新前者的判断。因此，一次交往中的线索不是静态测量结果。
课件用三个隐喻描述研究假设的变化：“朴素科学家”强调人会寻找因果解释；“认知吝啬者”强调认知资源有限，人常使用省力策略；“有动机的策略家”则强调人会根据目标决定何时快速判断、何时仔细分析。三者揭示的是同一系统在不同条件下的工作方式。
个人知觉不等于读取一个固定标签
个人知觉既包含外貌、声音、表情等可观察特征，也包含对性格和意图的推断。语言符号能直接陈述信息，非语言符号则包含姿态、目光、距离和语调。任何单一线索都可能受情境影响，所以可靠判断需要多条线索相互印证。
社会知觉是后续印象和归因的输入，不是结论本身。看到一个人沉默是观察，判断“他不友好”已经加入了对内部特质的推断。
四种偏差都在把有限信息扩展过头
- 首因效应：最先获得的信息对后续印象影响过大；
- 近因效应：最近出现的信息掩盖了过去的整体表现；
- 晕轮效应：从一个好或坏的突出特征，泛化推断其他特征；
- 社会刻板印象：把对某个群体的概括固定地套到具体个人身上。
这些机制能降低认知成本，因此不等于每次都完全错误；问题在于它们让证据权重失衡，而且刻板印象形成后不容易随新事实更新。实际判断时，可以刻意把“观察到的事实”和“由事实推断的特质”分开写，检查中间是否跳了步。
归因是在多个可能原因中选择解释
海德首先区分两大来源：
- 内因：能力、动机、努力、人格、情绪等行为者自身因素；
- 外因：任务难度、环境、他人影响和机遇等情境因素。
另一条轴是原因是否稳定。例如能力常被视为相对稳定的内因，努力是较不稳定的内因；任务难度是相对稳定的外因，偶然机遇是不稳定外因。这两条轴相互交叉，不能把“内部”等同于“稳定”。
琼斯和戴维斯的对应推论关注何时会从行为推断稳定特质。行为是否自由选择、是否符合社会赞许规范，都会改变推断力度：如果一个人只能按规定行事，那次行为就很难证明他的真实态度。
凯利的共变模型：看三种信息怎样一起变
要解释“小王为什么讨厌这门课”，可以检查：
- 区别性：小王只讨厌这一门，还是所有课都讨厌；
- 一致性：其他人也讨厌这门课吗；
- 一贯性：小王每次上这门课都如此吗。
高区别性、高一致性、高一贯性更支持把原因放在课程刺激上；低区别性、低一致性、高一贯性更容易指向行为者自身。这个模型的价值是强迫判断者收集跨人、跨对象和跨时间的信息，而不是看到一次行为就定性。
韦纳模型关心归因怎样改变下一次行动
韦纳在内外、稳定与否之外，又加入可控性。同样是考试失败，归因为“我永远没有能力”会降低未来期待；归因为“这次学习策略不合适，而且可以调整”则更可能引向行动。归因不仅解释过去，还会改变自豪、羞耻、希望和下一次投入。
常见归因错误来自不对称的信息视角
- 基本归因错误：解释他人行为时过度强调人格，忽视情境；
- 行动者—观察者效应：看别人时容易归因于特质，看自己时更容易看到外部限制；
- 自我服务偏向：成功更容易归因于自己，失败更容易归因于外部。
修正偏差不是停止归因，而是主动补问：如果换一个人、换一个情境或换一个时间，行为还会发生吗？这会把一次直觉判断变成可以被证据修正的解释。